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誠意とまごころ

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物流の世界におりますと
誤出荷とは、切っても切れない縁にありまして(/_;)
本来、あってはならないのですが(*^-')ノ過ちは過ちですから、
顧客に対してのアフターケアが、今後の信頼につながっていくものです。
先日、通販で発注した商品と違うものが届きましたので、
クレームしましたら、即日で本来の注文品と丁重な詫び状をいただきました。
筋通りなのですが、誠意をくみとることができます。
うれしいことです。ビジネスの常識の中にまごころを忘れないこと。
どこかの会社も教訓としていただきたいところです。
naonao U^エ^U
by beagle_lovers1130 | 2009-03-09 20:27 | chanpoke